Проживание с животными

ПРОЖИВАНИЕ С ЖИВОТНЫМИ

Правила проживания с животными указаны в Правилах Отеля «Муссон» https://mussonyalta.ru/rules/

Извлечение из Правил Отеля «Муссон»:

6. ПРОЖИВАНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

6.1. Отель принимает гостей с животными до 10 кг.

6.2. Для проживания с животными предусмотренны определенные категории номеров.

6.3. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Услуга проживания с питомцем является платной.

6.4. Плата за размещение с домашними животными взимается в размере — 500 руб РФ за одни сутки.

6.5. Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания в Отеле.

6.6. Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как громкий лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.

6.7. Животным запрещается находиться в на территории кафе, летнего бара и возле бассейна.

6.8. Питание, миски, подстилки и пр. для животного Отелем не предоставляются.

6.9. Отель оставляет за собой право, в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, выселить владельца животного. При этом, к Гостю применяются штрафные санкции согласно п. 3.8 Правил Отеля.

6.10. Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными должны иметь паспорт животного с отметкой обо всех прививках. Непривитые своевременно животные не принимаются. В течение всего периода проживания/пребывания в отеле прививки должны быть действительными.

6.11. Выгул домашних животных на территории отеля и пешеходных зонах строго запрещен, владелец питомца обязуется безотлагательно и самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности своих питомцев (экскрименты и т.п.). Перед выходом из номера необходимо заранее позаботиться о средствах их сбора.

6.12. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю строго запрещается.

6.13. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.

6.14. Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и холле корпуса.

6.15. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или  во время проведения ремонтных работ в номере.

Наши новости

Сауна бесплатно!

Здравствуйте! С радостью сообщаем Вам, что теперь Гости Отеля в «холодный» для Крыма период могут бесплатно пользоваться нашей сауной. Сауна работает с 15 октября до 15 апреля. Бесплатное посещение сауны для Гостей Отеля с 9:00 до 12:00.

Массаж

То без чего не проходит полноценный релакс! Представляем Вам новую услугу — Массаж. Все Гости отеля теперь могут воспользоваться данной услугой высокого качества в комфортном кабинете. Работаем для Вас!

Новые номера «Люкс»

Наша цель — максимальный комфорт наших Гостей по доступной стоимости. К новому летнему сезону 2019 года мы сделали полный капремонт всех номеров категории «Люкс». Полностью все разбили и разгромили в номерах, чтобы создать заново. Цены номеров остались на уровне 2018 года. Работаем для Вас!

Обратный звонок

Укажите ваши данные в форме ниже и наши менеджеры свяжутся с вами
в самые кратчайшие сроки.

Ваше имя (обязательно)

Ваш номер телефона

Оставить отзыв

Укажите ваши данные в форме ниже.

Имя (имена)

Дата отдыха

Ваш отзыв

Задайте свой вопрос

Мы рады ответить на любые ваши вопросы! Заполните форму ниже и мы ответим
Вам в кратчайшие сроки!

Правила поселения

 

 

 

 

 

 

 

ПРАВИЛА ОТЕЛЯ

ООО «ГК «МУССОН-ЯЛТА»

 

 

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. ООО “Гостиничный комплекс “Муссон-Ялта”, далее по тексту Отель, публикует Публичную оферту о бронировании гостиничных услуг в отеле Муссон-Ялта, расположенном по адресу 298635, РФ, Республика Крым, г. Ялта, ул. Щербака, 8А.

1.2. Настоящие Правила распространяются на всех Гостей и Посетителей Отеля. Принимая решение посетить Отель, Гость и (или) Посетитель Отеля самостоятельно ознакамливается с настоящими Правилами (размещенными в холле Отеля и на странице официального сайта Отеля) и соглашается безоговорочно следователь настоящим Правилам.

1.3. Согласно статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Отеля в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Гостем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. День оплаты является датой заключения Договора предоставления услуг между Отелем и Гостем.

1.4. С целью обеспечения надлежащего порядка и безопасности в зонах общего пользования Отеля осуществляется видеоконтроль, в отношении чего Гость выражает свое согласие.

1.5. Все актуальные правила оплаты услуг и правила размещения в отеле Муссон-Ялта изложены на страницах официального сайта Отеля landstyleweb.ru

1.6. Период и режим работы Отеля: круглогодичный, круглосуточный.

1.7. Основные понятия и термины:

Гостиничные услуги — комплекс услуг по обеспечению временного проживания в Отеле, включая сопутствующие услуги, перечень которых определяется настоящими Правилами и прейскурантом;

Отель — Отель «Муссон», ООО«Гостиничный комплекс «Муссон-Ялта», расположенном по адресу 298635, РФ, Республика Крым, г. Ялта, ул. Щербака, 8А, ОГРН 1159102030900, ИНН 9103064620;

Бронирование – предварительный заказ мест и/или номеров, услуг и дополнительных услуг в Отеле Гостем (потребителем);

Расчетный час – время, установленное Отелем для заезда и выезда Гостей (потребителей);

Время заезда – 14 часов 00 минут по местному времени;

Время выезда – 12 часов 00 минут по местному времени;

Гостиничные сутки – основная единица измерения периода проживания в Отеле, начало гостиничных суток (время заезда) – 14:00, окончание гостиничных суток (время выезда) – 12:00;

Гость Отеля – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, проживающий в Отеле, имеющий намерение заказать либо заказывающий и использующий услуги Отеля исключительно для личных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности;
Посетитель Отеля – физическое лицо, достигшее 18 летнего возраста, либо физическое лицо, не достигшее 18 летнего возраста, в сопровождении законного представителя, либо с уполномоченным сопровождающим, не проживающий в Отеле, имеющий намерение посетить Гостей Отеля либо объекты инфраструктуры Отеля согласно прейскуранту Отеля;

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Гостем условий Договора;

Публичная оферта – это адресованное неограниченному кругу лиц, заинтересованных в приобретении гостиничных услуг, предложение Отеля заключить договор на предоставление гостиничных услуг, размещенная в холле Отеля и на сайте Отеля landstyleweb.ru;

Прейскурант – информация о стоимости услуг проживания, а также дополнительных услуг, оказываемых в Отеле;

Заказчик – физическое или юридическое лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее или приобретающее услуги Отеля в соответствии с договором об оказании услуг в пользу Гостя(ей);
Гарантированное бронирование — бронирование номера (места в номере) Отеля, при котором возникают полные юридические обязательства между гостиницей и гостем. Бронирование гостиницы гарантируется путем внесения предоплаты, в размере и на условиях, указанных в счете выставленном Отелем в адрес Гостя.

 

 

  1. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ БРОНИРОВАНИЯ

2.1. Услуга бронирования номера в Отеле осуществляется круглосуточно:
— по предварительному гарантированному бронированию — по факту предоставления подтверждения о бронировании и оплаты в сроки, указанные в счете направленном Отелем Заказчику/Гостю;
— по негарантированному бронированию — в случае осуществления такого бронирования позднее, чем за 24 часа до дня поселения и при наличии свободных номеров в Отеле, непосредственно обратившись на ресепшн Отеля в день поселения по факту оплаты в сроки, указанные в пункте 3.3 настоящих Правил.

2.2. Гость осуществляет бронирование следующими способами:
— бронирование на официальном сайте Отеля через модуль бронирования;
— направление в Отель заявки по адресу электронной почты mussonkrim@list.ru;
— по телефону +7-978-015-96-97 (указанному на официальном сайте Отеля).

2.3. Заявка на бронирование должна содержать следующую информацию: ФИО Гостей, даты заезда и выезда, категория номера, состав семьи (количество взрослых и возраст детей), тип питания (завтраки, полупансион, полный пансион). Если Гости планируют отдыхать с домашними животными, то указать это в заявке.

2.4. Заявка Гостя на бронирование считается подтвержденной с момента направления на электронный адрес Гостя письменного подтверждения бронирования с указанием сведений об Отеле, номера счета, даты заезда и выезда, категории номера, его цене, условий оплаты. Письменное подтверждение по заявке Гостя направляется Отелем не позднее следующего рабочего дня с момента получения Заявки Гостя.

2.5. Услуги по осуществлению гарантированного бронирования Отелем считаются оказанными Заказчику/Гостю с момента получения предоплаты согласно условий бронирования.

2.6. При гарантированном бронировании производится предоплата в размере и сроки, указанные в счете направленном от Отеля Гостю.

2.7.  Полученная Отелем предоплата от Гостя при гарантированном бронировании не возвращается и засчитывается следующим образом:
— в случае аннуляции бронирования позднее чем за 60 календарных дней до даты заезда, незаезда, отсутствия оригиналов документов необходимых для регистрации гостя и оформления согласия на обработку персональных данных, отказа/невозможности в предоставлении оформленного согласия на обработку и хранение персональных данных на каждого из гостей заезжающих в номер, независимо от их возраста (согласие на обработку персональных данных на детей подписывается официальным представителем несовершеннолетнего родителем, опекуном или сопровождающим с нотариально заверенной доверенностью на представление интересов) или сокращения сроков проживания — как услуга по осуществлению гарантированного бронирования (предоплата не возвращается);
— в случае заезда в отель — как оплата за проживание.

2.8. При негарантированном (без предварительной оплаты) подтвержденном бронировании, если Гостем не указано точное время приезда, бронь аннулируется в 18:00 часов даты заезда по местному времени.

 

 

  1. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ ОТЕЛЯ

3.1. Тарифы на услуги проживания в Отеле представлены в модуле бронирования на сайте www.landstyleweb.ru

3.2. В Отеле установлена посуточная оплата проживания. Почасовой оплаты услуг проживания, а также тарифа «пол-суток» в Отеле не предусмотрено. Плата за проживание осуществляется в соответствии с единым расчетным часом — 12:00 часов дня по местному времени. Время заезда — 14:00 часов, время выезда — 12:00 часов.
3.3. Полная оплата стоимости проживания осуществляется Гостем в момент оформления поселения на стойке размещения Отеля наличными в рублях РФ, банковской картой, принадлежащей Гостю, который непосредственно присутствует при осуществлении оплаты либо путем безналичного перечисления денежных средств на счет Отеля в банке.
3.4. Ранний заезд оплачивается дополнительно и возможен только по предварительному согласованию. Отель подтверждает возможность раннего заезда только в день заезда.

3.5. Поздний выезд оплачивается дополнительно и возможен только по предварительному согласованию. Плата за поздний выезд взимается в следующем порядке:
— при продлении проживания с 12:00 часов до 18:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 50% стоимости номера в сутки на день выезда;
— при продлении проживания с 12:00 часов до 24:00 часов текущих суток — взимается плата в размере 100% стоимости номера в сутки.
3.6. При необходимости продления проживания в Отеле Гость может обратиться на ресепшн Отеля за 2 часа до расчетного часа. При наличии свободных мест в Отеле срок проживания может быть продлен по действующему тарифу.
3.7. В случае намерения Гостя сократить ранее оплаченный период проживания (досрочный выезд) Отель возвращает Гостю денежные средства в счет оплаты проживания, за исключением периода фактически оказанных услуг по проживанию, а также с удержанием с Гостя штрафных санкций в размере 100 % от стоимости двух Гостиничных суток следующих с момента уведомнения Госем Отеля о своем намерение, по действующему тарифу.

В пункте 3.7 указаны стандартные правила. В случае участия в специальных предложениях или акциях отеля, условия внесения изменений (сокращения пребывания, аннуляции и т.п.) могут отличаться и указаны в подтверждении бронирования.
При этом при досрочном выезде Гостя, заказавшего услуги Отеля при бронировании по специальной сниженной либо иной акционной цене, условия предоставления которой не позволяют Гостю менять или сокращать сроки проживания, возврат денежных средств за оплаченные, но не оказанные услуги не производится.

3.8. При выезде из Отеля Гость обязан: произвести окончательный расчет за предоставленные услуги и сдать ключ от номера сотруднику Отеля на ресепшене. В случае порчи имущества Отеля Гость обязан возместить ущерб в размере, установленном в “Прейскуранте сожаления” ООО “ГК “Муссон-Ялта”. В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Отеля, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией стоимости их доставки в Отель.
3.9. В случае, если при выезде Гость по уважительным причинам не может погасить задолженность перед Отелем в полном объеме, и если с Гостем предварительно не заключен договор, заключается соглашение об отсрочке платежа, в котором прописываются сроки погашения задолженности, а также устанавливаются штрафные санкции на случай просрочки платежа.
3.10. В случае, если Гость покинул территорию Отеля, не оплатив свою задолженность и не согласовав сроки ее оплаты путем подписания соглашения, Отель вправе ежедневно начислять штраф за просрочку платежа в размере 5% от суммы задолженности до момента погашения долга, а также обратиться в суд с целью взыскания задолженности и понесенных расходов в полном объеме.

 

 

  1. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ. ПЕРЕЧЕНЬ УСЛУГ

 4.1. При заселении Гость дает (подписывает) согласие на обработку и хранение персональных данных, а так же согласие с настоящими Правилами, являющимися публичной офертой. Гостю предоставляется номер соответствующей категории, который указывается в бронировании. В случае отказа гостя от заключения согласия на обработку и хранение персональных данных, в случае отказа Гостя соблюдать настоящие Правила и правила пожарной безопастностим Отель не предоставляет услугу поселения и проживания, рассматривая данную ситуацию согласно п.2.7.
4.2. При поселении и оформлении в Отеле Гость должен предоставить документ (оригинал), удостоверяющий его личность, оформленный в установленном порядке, в том числе:
— паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;
— паспорт гражданина СССР, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;
— свидетельство о рождении — для лица, не достигшего 14 летнего возраста;
— паспорт, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, — для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;
— паспорт иностранного гражданина и миграционную карту, либо иной документ, установленный федеральным законом или признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;
— документ, выданный иностранным государством и признанный в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;
— разрешение на временное проживание лица без гражданства;
— вид на жительство лица без гражданства;
— удостоверение личности военнослужащего Российской Федерации;
— удостоверение беженца;
— удостоверение вынужденного переселенца;
— оригинал нотариально заверенной доверенности от родителей/опекунов на представление сопровождающим на весь период проживания в Отеле интересов несовершеннолетнего, в том числе с указанием в доверенности того, что сопровождающий несет ответственность за жизнь и здоровье несовершеннолетнего.
Все иные документы, в том числе водительское удостоверение, пенсионное удостоверение, удостоверение адвоката, иные, подтверждают специальные права человека, но личность не удостоверяют.
Несовершеннолетние лица размещаются в Отеле исключительно с родителями или лицами их заменяющими либо являющими уполномоченными представителями.

4.3. В Отеле запрещено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях. В случае нарушения данного положения Правил по вине Гостя Отель не несет ответственность за возможные последствия действий проживающих лиц. Ответственность в таком случае в полном объеме возлагается на лицо, достигшее 18 летнего возраста.
В Отеле разрешено совместное проживание в одном номере лиц, не достигших 18 летнего возраста, с лицами, достигшими 18 летнего возраста, при условии, что данные лица не находятся в родственных отношениях в случае:
— опекунства или попечительства;
— с письменного нотариально заверенного разрешения матери, отца, опекуна, попечителя;
— с письменного нотариально заверенного разрешения органа опеки и попечительства.

Родители (лица, их заменяющие) принимают меры по недопущению нахождения в общественных местах Отеля без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих), родственников или ответственных лиц: несовершеннолетних в возрасте до 10 лет — круглосуточно; несовершеннолетних в возрасте от 10 лет до достижения совершеннолетия — с 21:00 часа до 08:00 часов.

4.4. Регистрация в Отеле несовершеннолетних граждан, не достигших 14 летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность находящихся вместе с ними родителей (усыновителей, опекунов) или близких родственников, сопровождающего лица, документа, удостоверяющего полномочия сопровождающего лица, а также свидетельств о рождении этих несовершеннолетних.

4.5. В соответствии с требованиями законодательства в сфере миграционного учета граждан Российской Федерации и иностранных граждан, Отель регистрирует Гостей по месту пребывания на основании документов, удостоверяющих личность.

4.6. Перечень услуг, предоставляемых Отелем при проживании без взимания дополнительной оплаты:
— работа стойки регистрации и размещения;
— ежедневная уборка номера;
— смена постельного белья и полотенец;
— побудка к определенному времени по просьбе Гостя;
— вызов скорой медицинской помощи;
— пользование медицинской аптечкой;
— предоставление туристической информации;

— пользование бассейном, шезлонгами, в период с 1 мая до 30 октября;
— киновечера в открытом баре, в период с 1 мая до 30 сентября;
— вызов такси;

— пользование настольным теннисом, в период с 1 мая до 30 сентября;

— предоставление информации об экскурсиях;

— пользование библиотекой в отеле;
— доставка в номер корреспонденции, адресованной Гостю, по ее получении;
— поднос багажа;
— интернет wi-fi в номерах и местах общего пользования;
— пользование гладильной доской;
— кипяток, иголки, нитки, электрочайник.

4.7. Отель оказывает иные дополнительные услуги за плату в соответствии с утвержденным прейскурантом.

4.8. Детям до 5 лет с родителями проживание предоставляется бесплатно.

4.9. Отель может предложить дополнительное место за дополнительную плату в соответствии с действующим прейскурантом при условии наличия дополнительных мест.

4.10. Посещение Гостей в Отеле третьими лицами разрешается с обоюдного согласия администрации Отеля и проживающего Гостя. Пребывание в номере посетителей допускается до 23:00 часов. Посетители Отеля, имеющие намерение остаться в Отеле после 23:00 часов, должны обратиться на ресепшн Отеля для оформления и оплаты проживания в соответствии с установленным порядком либо покинуть территорию Отеля. Гость несет солидарную ответственность в случае причинения Посетителем ущерба имуществу Отеля. В отношении режима пребывания Посетителей действуют обязанности, предусмотренные Отелем в отношении Гостя.
4.11. Отель не несет ответственность за денежные средства и ценные вещи, оставленные без присмотра. Каждый номер Отеля укомплектован электронным сейфом, Гость несет персональную ответственность за правильностью его использования и сохранность помещенных в него ценностей.
4.12. Для удобства Гостей, а также Посетителей Отеля на территории Отеля имеется место для размещения транспортных средств за дополнительную плату согласно Прейскуранту. Отель не несет ответственность за сохранность транспортных средств, в том числе имущества, находящегося в транспортном средстве.
4.13. Уполномоченные сотрудники Отеля вправе в любое время посетить номер Гостя в случае задымления, пожара, затопления, иных экстренных неотложных случаях, в том числе при поломке инженерно-технического оборудования, а также при нарушении Гостем настоящих Правил.

 

 

  1. ПРАВИЛА И ОБЯЗАННОСТИ ГОСТЯ ПРИ ОКАЗАНИИ УСЛУГ В ОТЕЛЕ

5.1. Гости вправе:
— пользоваться всеми оплаченными услугами Отеля;
— получать полную и достоверную информацию о часах работы Отеля, стоимости и перечне оказываемых услуг и дополнительных услуг, производить предварительный заказ услуг;
— обращаться к администрации Отеля по вопросам качества оказанных услуг, оставлять отзывы и предложения в Книге отзывов и предложений, которая находится на ресепшене Отеля.

5.2. Гости и Посетителя обязаны:
— соблюдать настоящие Правила, уважать права других лиц, находящихся на территории Отеля, воздерживаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков и нецензурных выражений в общественных зонах Отеля;
— соблюдать правила пользования объектами инфраструктуры Отеля;
— бережно относиться к имуществу Отеля, соблюдать чистоту и порядок, требования пожарной безопасности и правила пользования электроприборами в номере, меры по сохранности жизни и здоровья;
— в случае утраты или повреждения имущества Отеля возместить ущерб в порядке, предусмотренном действующим законодательством. Размер ущерба определяется и оплачивается Гостем не позднее дня выезда, согласно “Прейскуранта сожаления” ООО “ГК «Муссон-Ялта»” на утрату и повреждение имущества Отеля с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. В случае, если вид причиненного ущерба (материал/товар/услуга) не указан в “Прейскуранте сожаления”, Гость обязан возместить нанесенный ущерб согласно текущих расценок поставщиков Отеля, действующих на аналогичные товары/материалы/услуги с компенсацией затрат на восстановление, и(или) ремонт, и(или) покупку, и(или) транспортные расходы  по доставке в Отель;
— закрывать краны, окна, выключать свет и электроприборы при оставлении номера;
— при выезде оплатить все услуги в полном объеме, оставить  ключ от номера сотруднику на ресепшене Отеля;
— соблюдать установленный в Отеле «режим тишины» с 22:00 часов до 08:00 часов;
— по истечении оплаченного периода проживания — освободить номер.
5.3. В Отеле Гостям запрещается:
— осуществлять профессиональную фото/видеосъемку без письменного разрешения Отеля;
— передавать третьим лицам ключ от номера;
— входить в любые служебные и прочие технические помещения Отеля;
— беспокоить Гостей и Посетителей Отеля;
— самостоятельно регулировать любое инженерно-техническое оборудование;
— вести на территории Отеля предпринимательскую и иную коммерческую деятельность;
— входить на территорию Отеля с любыми видами оружия, колющими и режущими предметами, огнеопасными и пиротехническими веществами или изделиями, красящими веществами, устройствами с лазерным излучением, устройствами, создающими излишний шум. Гости, имеющие по род своей деятельности право на ношение оружия, обязаны по требованию Отеля предоставить документы, удостоверяющие данное право;
— передвигаться по территории Отеля на мотоциклах, мопедах, гироскутерах, роликовых коньках, велосипедах, использовать на территории Отеля беспилотные летательные аппараты;
— курить, в том числе кальяны, электронные сигареты и т. п. в помещениях Отеля, за исключением специально отведенных мест. В случае нарушения указанного требования Гость обязан по требованию Отеля оплатить штраф в размере 5000,00 рублей;
— перемещать мебель и предметы интерьера;
— выносить из кафе Отеля, бара посуду и столовые приборы;
— посещать кафе, бар и другие общественные зоны в купальных костюмах, халатах;
5.4. Правила безопасности Гостей.
5.4.1. Каждый Гость при заселении в Отель обязан ознакомиться с имеющимися планами эвакуации, хорошо запомнить расположение эвакуационных выходов и лестниц.

5.4.2. Во избежание возникновения пожаров запрещается:
— разводить костры на всей территории Отеля и территории природоохранной зоны, а также за пределами территории Отеля за исключением специально отведенных и оборудованных мест (зон барбекю, мангальных площадок);
— хранить в местах отдыха и проживания легковоспламеняющиеся жидкости, горючие газы, взрывчатые вещества;
— пользоваться электроутюгами, электрочайниками и другими нагревательными приборами без подставок из негорючих материалов;
— оставлять без присмотра включенные электроприборы;
— вносить изменения в электрическую схему в местах проживания, использовать самодельные электронагревательные приборы, электропроводки-времянки;
— пользоваться неисправными электроприборами, поврежденными электророзетками, рубильниками, другими электроустановочными изделиями.

5.4.3. При обнаружении пожара или признаков горения (задымление, запах гари, повышение температуры и т.п.) необходимо:
— известить всех находящихся поблизости лиц;
— немедленно сообщить об этом сотруднику Отеля на стойке ресепшн, осуществить телефонный вызов по номеру 112, при этом необходимо назвать свое местонахождение, место возникновения пожара, а также сообщить свою фамилию;
— принять меры по тушению пожара средствами первичного пожаротушения, при отсутствии возможности принятия мер по тушению пожара покинуть место возгорания согласно планам эвакуации и оповещению;
— в случае невозможности покинуть место возгорания необходимо выйти на балкон или другую открытую площадку, плотно закрыв за собой двери и ожидать прибытия спасателей.

5.4.4. При разведении огня для приготовления блюд на мангале (при условии предварительного согласования такой возможности с Отелем) в зоне барбекю или на мангальных площадках Гости обязаны соблюдать правила безопасности, иметь в непосредственной близости от огня средство пожаротушения, не допускать дискомфорта для остальных Гостей вследствие разведения огня и сильного дыма, не разводить огонь в ночное время с 22:00 часов по 08:00 часов.

 

 

  1. ПРОЖИВАНИЕ С ДОМАШНИМИ ЖИВОТНЫМИ

6.1. Отель принимает гостей с животными до 10 кг.

6.2. Для проживания с животными предусмотренны определенные категории номеров.

6.3. Отель оставляет за собой право определять, возможно ли проживание данного домашнего животного в номере. Услуга проживания с питомцем является платной.

6.4. Плата за размещение с домашними животными взимается в размере — 500 руб РФ за одни сутки.

6.5. Владелец не должен оставлять животное без присмотра во время пребывания в Отеле.

6.6. Любое нарушение животным режима тишины, такое, например, как громкий лай, должно пресекаться владельцем и быть сведено к минимуму.

6.7. Животным запрещается находиться в на территории кафе, летнего бара и возле бассейна.

6.8. Питание, миски, подстилки и пр. для животного Отелем не предоставляются.

6.9. Отель оставляет за собой право, в случае агрессивного, неадекватного, шумного поведения домашнего животного, выселить владельца животного. При этом, к Гостю применяются штрафные санкции согласно п. 3.8 Правил Отеля.

6.10. Гости, прибывшие на отдых в отель с домашними животными должны иметь паспорт животного с отметкой обо всех прививках. Непривитые своевременно животные не принимаются. В течение всего периода проживания/пребывания в отеле прививки должны быть действительными.

6.11. Выгул домашних животных на территории отеля и пешеходных зонах строго запрещен, владелец питомца обязуется безотлагательно и самостоятельно убирать продукты жизнедеятельности своих питомцев (экскрименты и т.п.). Перед выходом из номера необходимо заранее позаботиться о средствах их сбора.

6.12. Кормить домашних животных из посуды, принадлежащей отелю строго запрещается.

6.13. Запрещается мыть домашних животных в душевых кабинах номера, использовать полотенца, простыни и другие постельные принадлежности, принадлежащие отелю.

6.14. Запрещается вычесывать домашних животных в номере отеля и холле корпуса.

6.15. Гость обязан обеспечить отсутствие домашнего животного во время уборки номера сотрудниками отеля или  во время проведения ремонтных работ в номере.

 

 

  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. В случае если Гость по особым уважительным причинам, подтвержденным документально (госпитализация или болезнь, смерть членов семьи и т.п.), аннулирует гарантированное бронирование или сокращает ранее оплаченный период проживания (досрочный выезд), то в этом случае Отель производит возврат денежных средств за оплаченные, но неиспользованные сутки.
7.2. При оплате Гостем дополнительных услуг (не включенных в стоимость суточного проживания), в том числе услуг питания (обед, ужин), возврат денежных средств возможен до времени начала оказания услуг. При этом, при отказе от услуги питания «обед», «ужин» — отказ возможен не позднее, чем до 12.00 текущего дня оказания услуги.
7.3. По Правилам Отеля возврат денежных средств осуществляется в той же форме, в которой производилась оплата услуг Отеля.
7.4. Для осуществления возврата денежных средств Гость должен обратиться к администратору на стойке ресепшн Отеля. К заявлению Гость должен приложить копию паспорта, а также документ, подтверждающий оплату.

 

 

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Книга отзывов и предложений находится на ресепшене Отеля и может быть использована Гостем при желании. Требования и жалобы рассматриваются не позднее 10 (десяти) дней со дня подачи жалобы.
8.2. За пропажу денежных средств, ценных бумаг, кредитных и телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценных вещей Отель ответственность не несет.
8.3. Отель не несет ответственность за здоровье Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне Отеля, а также в случае причинения вреда здоровью Гостя по вине третьих лиц или самого Гостя.
8.4. Помимо ответственности, предусмотренной законодательством, Гость обязан компенсировать нанесенный Отелю материальный ущерб, связанный с повреждением и(или) утратой имущества Отеля в размере определяемом Отелем с учетом стоимости имущества, а также затрат на его восстановление и(или) ремонт, и(или) покупку. Кроме того, Гость обязан возместить Отелю все убытки, причиненные такими действиями.
8.5. Отель не несет ответственность перед Гостем за убыток, ущерб, затраты, расходы и другие возможные поводы для компенсации, возникающие в результате предоставленных Гостем неполных, неверных, неточных, неразборчивых, непоследовательных, неправильно оформленных распоряжений, позднего прибытия или неприбытия, а также по любой другой вине Гостя в результате несоблюдения Гостем настоящих Правил и требований действующего законодательства РФ.
8.6. Отель не несет ответственность за вред, причиненный Гостю в результате оказания услуг, в том числе жизни и здоровью Гостей и иных лиц, в связи с неинформированием со стороны Гостя о проблемах со здоровьем и иных ограничений.
8.7. Несоблюдение Гостем настоящих Правил дает Отелю право отказать Гостю в предоставлении услуг, а также потребовать незамедлительного выезда Гостя из Отеля без возмещения стоимости оплаченных услуг.
8.8. Отель не несет ответственность перед Гостем за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств в результате действий, событий, бездействия или несчастных случаев, неподвластных контролю, в том числе, но не ограничиваясь: забастовки и другие трудовые споры, прекращение деятельности коммунальных служб, транспортного сообщения и(или) связи, стихийные бедствия, войны, бунты, общественные беспорядки, террористические акты и иные события, уголовные преступления третьих лиц, изменения законодательства и(или) принятия актов государственной (муниципальной власти), в результате наступления несчастного случая, в связи с невыполнением поставщиками или подрядчиками своих обязательств, вызванными, в том числе, но не ограничиваясь, техническими поломками или механическими повреждениями, невыдачей или окончанием срока действия необходимых документов и т.д.
8.9. В случае выявления сотрудником Отеля нарушений со стороны Гостя, об этом незамедлительно докладывается администрации Отеля и руководству Общества. В дальнейшем, после получения соответствующих указаний со стороны руководства Общества, представители Отеля (комиссией в составе не менее 2 лиц) совместно с Гостем составляют Акт о фиксации нарушений Правил. В случае отказа Гостя от подписания Акта или отсутствия по причинам, не зависящим от Отеля, Гостя, об этом делается отметка в Акте о фиксации нарушений. Акт о фиксации нарушений является основанием для прекращения оказания дальнейших услуг Гостю с учетом штрафных санкций, предусмотренных настоящими Правилами.
8.10. Вся текстовая информация, графические изображения, иные информационные материалы, размещенные на сайте landstyleweb.ru, являются собственностью Отеля.
8.11. В случае обнаружения забытых вещей Отель принимает возможные меры для их возврата владельцам. В противном случае Отель обеспечивает хранение забытых вещей в течение 2 месяцев, после чего вправе их уничтожить либо обратить в собственность в соответствии с требованиями действующего законодательства РФ.

8.13. Отель вправе выселить Гостя, в случае нарушания Гостем условий Настоящих правил, причинения ущерба сотрудникам Отеля, другим Гостям, нарушения порядка тишины, агрессивного или неадекватного поведения. При этом, к Гостю применяются штрафные санкции согласно п. 3.8 Правил Отеля.
8.14. Любые исключения из настоящих Правил допускаются исключительно по согласованию администрации Отеля.
8.15. Во всем ином, что не оговорено настоящими Правилами, следует руководствоваться требованиями действующего законодательства РФ.

 

Приложение: Правила поведения и пользования бассейном.